Le nostre risposte alle
domande frequenti

Le mie carte di pagamento sono ancora attive?

Si, le tue carte di pagamento (carte di debito, carte di credito, ...) rimangono attive sul tuo conto in Intesa Sanpaolo e potrai continuare a utilizzarle.

I pagamenti effettuati nel mese di maggio 2019 con la carta di credito sono validi?

Sì, tutti i pagamenti fatti con le tue carte vengono registrati e addebitati sul tuo conto in Intesa Sanpaolo.

Le domiciliazioni sulla carta rimangono in vigore?

Sì, gli addebiti in via continuativa presenti sulle carte di credito restano attivi.

Da quale sito posso accedere al mio servizio di home banking?

Dal 27 maggio potrai accedere dal sito www.intesasanpaolo.com al sito di internet banking di Intesa Sanpaolo.

Da quale app posso accedere?

Dal 27 maggio potrai accedere ai servizi di home banking scaricando l’app Intesa Sanpaolo Mobile.

I codici di accesso sono gli stessi?

Il tuo PIN rimarrà lo stesso, è possibile invece che per motivi tecnici sia stato cambiato solamente il codice titolare: lo puoi verificare nella comunicazione a te personalmente indirizzata in data 11 marzo 2019 .

Come posso avviare l’operatività su My Key?

Per avviare l’operatività su My Key con i nuovi sistemi di autenticazione, ti chiederemo di confermare il tuo numero di cellulare e di scegliere quale fra i seguenti sistemi di autenticazione vorrà utilizzare:

• O-Key Smart¹ (gratuita, utilizzabile con uno smartphone o con un tablet dotato di connessione dati): i codici dinamici per accedere al servizio a distanza e per autorizzare operazioni verranno generati tramite l’app Intesa Sanpaolo Mobile a seguito della digitazione del PIN o, per i dispositivi mobili abilitati, dell’apposizione dell’impronta digitale o del riconoscimento facciale. In caso di assenza della connessione dati, il codice ti sarà inviato tramite SMS al tuo numero di cellulare senza alcun costo.
• O-Key SMS (a pagamento, utilizzabile con qualsiasi telefono cellulare): i codici dinamici per accedere al servizio a distanza e per autorizzare operazioni ti verranno comunicati dalla Banca via SMS sul tuo numero di cellulare. Il canone annuo di O-Key SMS è 10,00 euro. Inoltre, le sarà addebitato dal tuo gestore telefonico il costo di ogni SMS (in base al piano tariffario in vigore) direttamente sull’utenza del tuo numero di cellulare.

Il nuovo sistema di autenticazione che avrai scelto sarà valido non solo per autorizzare operazioni di pagamento, ma anche per accedere al servizio a distanza e utilizzare tutte le tue funzionalità.

Cosa comporta il passaggio a My Key, rimarranno collegati tutti i rapporti?

Il passaggio a My Key comporta che:

• tutti i rapporti aperti presso Intesa Sanpaolo (esempio: conti, deposito titoli, carte di pagamento) di cui lei è intestatario o cointestatario o su cui è delegato ad operare saranno automaticamente collegati al servizio a distanza in modalità dispositiva; potrà quindi operare su tutti questi rapporti tramite il servizio a distanza²;
• riceverà i documenti in formato elettronico invece che cartaceo (ad esempio i rendiconti dei rapporti collegati), salvo quelli indicati nella Guida ai Servizi disponibile sul sito internet www.intesasanpaolo.com;
• il servizio di firma digitale sarà attivato senza costi aggiuntivi. Con il passaggio a My Key. le sarà chiesto di aderire al servizio di firma digitale

¹Per attivare O-Key Smart riceverà gratuitamente via SMS sul tuo numero di cellulare il codice da digitare sul tuo smartphone o tablet.

²Fanno eccezione i rapporti su cui lei è delegato ad operare con limiti operativi (es. limiti di importo, limiti connessi alle tipologie di operazioni effettuabili) o su cui lei non è autorizzato ad operare in conflitto di interessi o a favore di se stesso. Questi rapporti saranno comunque collegati al servizio a distanza, ma in modalità solamente informativa.

Da quale sito posso accedere al mio servizio di internet banking?

Dal 27 maggio potrai accedere dal sito www.intesasanpaolo.com al sito di internet banking Intesa Sanpaolo.

Da quale app posso accedere?

Dal 27 maggio potrai accedere ai servizi di internet home banking scaricando l’app Intesa Sanpaolo Business.

I codici di accesso sono gli stessi?

Il tuo PIN rimarrà lo stesso, è possibile invece che per motivi tecnici sia stato cambiato solamente il codice titolare: lo puoi verificare nella comunicazione a te personalmente indirizzata in data 11 marzo 2019.

Come posso avviare l’operatività?

Per avviare l’operatività con i nuovi sistemi di autenticazione, ti chiederemo di confermare il tuo numero di cellulare e attivare l’O-Key SMS (a pagamento, utilizzabile con qualsiasi telefono cellulare). I codici dinamici per accedere al servizio a distanza e per autorizzare operazioni le verranno comunicati dalla Banca via SMS sul tuo numero di cellulare. Il canone annuo di O-Key SMS è di 10,00 euro. Inoltre, ti sarà addebitato dal tuo gestore telefonico il costo di ogni SMS (in base al piano tariffario in vigore) direttamente sull’utenza del tuo numero di cellulare.

Il nuovo sistema di autenticazione sarà valido per autorizzare operazioni di pagamento e per accedere al servizio a distanza, per poter utilizzare tutte le sue funzionalità.

Cosa cambia per il mio Inbiz?

Le rate dei prestiti/mutui continuano ad essere addebitate sul conto?

Si

I miei affidamenti (apertura di credito in c/c, anticipi di fatture, anticipi contributi, etc.) restano attivi?

Si, rimangono invariate condizioni, scadenze e operatività.

Ci sono cambiamenti?

L'operatività del tuo POS non viene modificata, come anche le condizioni economiche.

Cosa accade ai miei investimenti?

i tuoi investimenti non cambieranno e rimangono invariati anche gli aspetti legati alla fiscalità.